Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на office@tshirtmedia.co.uk. Моля, имайте предвид, че артикулите, които ще бъдат върнати, трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
ул. „Цар Симеон“ №1, Суворово, 9170, България
Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно до нас, без първо да сте поискали връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на office@tshirtmedia.co.uk
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения/артикули, които не подлежат на връщане
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
■ Грешки при изпълнението на поръчката от наша страна
■ Получени повредени продукти
■ Неправилно отпечатано изображение
■ Некачествен печат
Във всички останали ситуации клиентът поема пълна отговорност за своята поръчка. Препоръчваме внимателно да прегледате всички детайли на поръчката преди потвърждение.
Замени
Най-бързият начин да си осигурите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен период за размисъл в Европейския съюз
Независимо от гореизложеното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както по-горе, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от вас артикул, и ще ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако е одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по оригиналния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време и на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и осчетоводи възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на office@tshirtmedia.co.uk